Автоматизация обработки заказов и согласования договоров для b2b-дистрибьютора

Для крупного дистрибьютора оборудования мы разработали систему автоматизированного согласования заказов, контрактов и внутренних заявок. Решение снизило нагрузку на менеджеров, ускорило обработку заказов на 70% и устранило ошибки из-за человеческого фактора.
Заказчик
ТехноПрофСнаб
Задача
  • Долгое ручное оформление заказов и согласование договоров между отделами
  • Частые ошибки из-за человеческого фактора (пропущенные позиции, некорректные цены)
  • Слабая прозрачность процессов: неясно, кто и на каком этапе согласует документ
  • Слишком много коммуникации в почте и мессенджерах
  • Отсутствие централизованного контроля и аналитики по заказам
Решение
  • Разработали единую веб-систему, где сотрудники могут оформлять заявки и прикладывать документы
  • Внедрили логическую схему согласования: каждый заказ проходит последовательную верификацию в зависимости от суммы, номенклатуры и филиала
  • Настроили автоматические уведомления ответственным через Telegram и email
  • Добавили контрольные точки (дедлайны, SLA) и статус-трекинг по каждому заказу
  • Реализовали панель аналитики для руководства: статус заказов, скорость прохождения, узкие места
  • Интегрировали систему с CRM и бухгалтерией (экспорт документов и реквизитов)